Question 1

Làm sao để lấy voucher freeship trên Shopee?

Accepted Answer

Vào mục Voucher của tôi trong app Shopee, chọn tab Freeship và nhấn Lưu. Khi thanh toán, Shopee tự động gợi ý áp dụng voucher phù hợp nhất. Ngoài ra, các shop có nhãn Freeship Xtra luôn miễn phí ship không cần mã.

Question 2

Flash sale Shopee diễn ra lúc mấy giờ?

Accepted Answer

Flash Sale Shopee diễn ra cố định tại 6 khung giờ trong ngày: 0h, 9h, 12h, 15h, 18h và 21h. Khung 0h thường có nhiều ưu đãi lớn nhất. Bạn có thể bật Nhắc tôi trong ứng dụng để nhận thông báo trước khi Flash Sale mở bán.

Question 3

Shopee có chính sách đổi trả hàng như thế nào?

Accepted Answer

Shop thường cho phép yêu cầu đổi trả trong 72 giờ sau khi nhận hàng; Shopee Mall hỗ trợ đến 15 ngày. Vào đơn hàng, chọn Trả hàng/Hoàn tiền, điền lý do và đính kèm ảnh chứng minh. Shopee hoàn tiền về ví ShopeePay trong vòng 24h sau khi duyệt.

Question 4

Voucher Shopee không áp dụng được là do đâu?

Accepted Answer

Voucher Shopee không dùng được thường do: đơn hàng chưa đạt giá trị tối thiểu, mã đã hết lượt sử dụng, sản phẩm không thuộc ngành hàng áp dụng, mã chỉ dành cho người mới, hoặc mã đã hết hạn. Kiểm tra kỹ điều kiện hiển thị kèm mã trước khi thanh toán.

Question 5

Cách mua hàng Flash Sale Shopee không bị chậm tay?

Accepted Answer

Để mua được hàng Flash Sale, hãy thêm sản phẩm vào giỏ hàng trước, thu thập sẵn voucher, và truy cập ứng dụng trước giờ mở bán 5–10 phút. Vào đúng giờ G, bấm Mua ngay thay vì thêm vào giỏ để tăng tốc độ chốt đơn.

Question 6

Voucher thu thập trên Shopee lấy lúc mấy giờ?

Accepted Answer

Voucher thu thập thường được mở lấy vào 0h mỗi ngày hoặc vào đầu các khung giờ Flash Sale (9h, 12h, 15h, 18h, 21h). Trong các đợt sale lớn như 5.5, 6.6, 11.11, voucher toàn sàn thường mở từ 0h ngày đầu tiên và hết rất nhanh.

Question 7

Freeship Xtra Shopee là gì và cách đăng ký?

Accepted Answer

Freeship Xtra là gói miễn phí vận chuyển trên Shopee, cho phép áp dụng voucher freeship không giới hạn lần trong tháng. Đăng ký qua mục Shopee Xu > Phiên chợ Voucher hoặc banner Freeship Xtra trong app. Điều kiện và phí đăng ký thay đổi theo từng thời điểm.

Question 8

Shopee Xu là gì, dùng để làm gì?

Accepted Answer

Shopee Xu là đơn vị tiền thưởng ảo trên Shopee, với tỷ lệ 1 Xu = 1 VNĐ. Bạn nhận Xu sau khi hoàn thành đơn hàng và dùng để trừ trực tiếp vào giá trị đơn (tối đa 50% giá trị đơn/lần). Shopee Xu có hạn sử dụng đến hết tháng kế tiếp kể từ ngày nhận.

Question 9

Shopee Mall khác gì so với shop thường trên Shopee?

Accepted Answer

Shopee Mall là gian hàng chính hãng được Shopee chứng nhận, chỉ bán hàng 100% chính hãng. Điểm khác biệt: Shopee Mall hỗ trợ đổi trả trong 15 ngày (shop thường chỉ 72 giờ), đảm bảo hoàn tiền 100% nếu phát hiện hàng giả, và có badge Mall màu đỏ dễ nhận diện.

Question 10

ShopeePay là gì và có lợi gì khi dùng?

Accepted Answer

ShopeePay là ví điện tử tích hợp trong Shopee, cho phép thanh toán đơn hàng, nạp tiền điện thoại và quét mã QR tại cửa hàng offline. Dùng ShopeePay thường được cashback dưới dạng Shopee Xu và voucher giảm giá độc quyền không áp dụng cho phương thức thanh toán khác.

Shopee

Ưu đãi nổi bật

Chương trình đang diễn ra

Shopee 1.8 Sale Mở Màn – Siêu Nhanh Siêu Rẻ

Tất cả chương trình khuyến mãi

Shopee 1.8 Sale Mở Màn – Siêu Nhanh Siêu Rẻ

Flash Sale Hàng Ngày

Freeship Xtra — Miễn Phí Vận Chuyển Không Giới Hạn

Câu hỏi thường gặp